Willkommen in der Online-Geschäftsstelle
Unser Online-Service ist rund um die Uhr für Sie da!
Mit unserer Online-Geschäftsstelle erledigen Sie Ihre Anliegen zur Krankenversicherung einfach, sicher und flexibel – ganz egal, wo Sie gerade sind. Reichen Sie Rechnungen bequem ein, melden Sie Adressänderungen oder klären Sie Fragen für Ihre mitversicherten Familienmitglieder – alles digital und ohne Umwege.
Möchten Sie Ihre Post noch schneller erhalten? Dann aktivieren Sie Ihr digitales Online-Postfach und erhalten Sie zukünftig Ihre Dokumente digital – nachhaltig und ohne Wartezeit auf den Postboten.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sorgt für zusätzliche Sicherheit bei Ihrer Anmeldung in der Online-Geschäftsstelle. So geht’s:
- 1. Anmeldung mit Versichertennummer und Passwort: Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem Passwort an.
- 2. Zwei-Faktor-Authentifizierung starten: Nach dem Login werden Sie zur 2FA weitergeleitet.
- 3. Bestätigung auf Ihrem Smartphone: Öffnen Sie eine der vorgeschlagenen Apps und wählen Sie „Zwei-Faktor-Freigabe (Web)“ über Ihr Profil in der Meine energie-BKK App oder bestätigen Sie den Zugriff im Pop-up über die Meine energie-BKK ePa App.
- 4. Code anfordern: Klicken Sie auf „Jetzt abrufen“, um den Code für die Anmeldung zu generieren.
- 5. Bestätigung des zweiten Faktors: Bestätigen Sie den zweiten Faktor (z. B. App-Code oder Biometrie) auf Ihrem Smartphone.
- 6. Erfolgreiche Anmeldung: Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Online-Geschäftsstelle automatisch geöffnet.
Hinweis: Sollten Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns gerne an!
Um Ihre Daten bestmöglich zu schützen, führen wir bei der erstmaligen Anmeldung eine sichere Identitätsprüfung durch - beispielsweise über die Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises. Die Identifizierung erfolgt bequem in der energie-BKK App .
Diese Prüfung ist notwendig, damit wir sicherstellen können, dass wirklich nur Sie selbst Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhalten und alle Datenschutzvorgaben zuverlässig eingehalten werden.
So geht's:
- 1. Laden Sie sich kostenlos unsere energie-BKK App auf Ihr Smartphone herunter.
- 2. Folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung .
- 3. Nach erfolgreicher Registrierung melden Sie sich mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem selbstgewählten Passwort an. Diese Zugangsdaten gelten sowohl für die App als auch für die Web-Version der Online-Geschäftsstelle.
Bei Fragen oder Problemen rund um unseren Online-Service erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter energie-bkk@epa-vhd.de oder telefonisch unter 0511 270 71 507. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
